প্রকাশ: ২২ সেপ্টেম্বর’ ২০২৫ । নিজস্ব সংবাদদাতা, একটি বাংলাদেশ অনলাইন

বাংলাদেশের খুচরা ও সুপারশপ খাতে অগ্রণী ব্র্যান্ড ‘স্বপ্ন’ আবারও সুপারব্র্যান্ডস স্বীকৃতি অর্জন করেছে। আগামী দুই বছরের জন্য সুপারস্টোর ক্যাটাগরিতে ‘স্বপ্ন’কে ‘সুপারব্র্যান্ডস বাংলাদেশ’ হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে। রাজধানীর হোটেল লা মেরিডিয়ানে শনিবার অনুষ্ঠিত এক বিশেষ অনুষ্ঠানে দেশের সুপারব্র্যান্ডসমূহের নাম ঘোষণা করা হয়, যেখানে ‘স্বপ্ন’ এর প্রতিনিধিরা প্রধান মঞ্চে উপস্থিত ছিলেন এবং পুরস্কার গ্রহণ করেন।

‘স্বপ্ন’র পক্ষে মূল মঞ্চে উপস্থিত ছিলেন হেড অব কনজুমার ইন্সাইটস (বিজনেস রিসার্চ) মঈন উদ্দীন আহমেদ, প্রোডাক্ট ম্যানেজার আকিব রশীদ, মার্কেটিং অ্যানালিটিক্স ম্যানেজার তানজিল অভি এবং জুনিয়র এক্সিকিউটিভ (মার্কেটিং) বিভাগের জারিন তাসনিম। অনুষ্ঠানে এছাড়া উপস্থিত ছিলেন এসর্টমেন্ট এবং ইনস্টোর এক্সপেরিয়েন্স ব্র্যান্ডিং (উপদেষ্টা) বুশরা জেরিন, হেড অব ট্রেড মার্কেট রিসার্চ নুসরাত জাহান, মিডিয়া ও পি-আর ম্যানেজার মো. কামরুজ্জামান (মিলু) এবং শব্দ প্রকৌশলী মো. ওবাইদুল ইসলাম।

‘স্বপ্ন’ এর জন্য এটি তৃতীয়বারের মতো সুপারব্র্যান্ড স্বীকৃতি অর্জন। এর আগে স্বপ্ন টানা তিনবার এই খেতাব অর্জন করেছে। এছাড়া সুপারশপ খাতে এটি নবমবারের মতো সেরা ব্র্যান্ড এবং টানা ষষ্ঠবারের মতো সারাদেশের সেরা ১০টি ব্র্যান্ডের মধ্যে নির্বাচিত হয়েছে। এই অর্জন ‘স্বপ্ন’র বাজারে স্থায়িত্ব, গ্রাহক বিশ্বাস এবং কার্যকর ব্র্যান্ডিং কৌশলের প্রতিফলন হিসেবে ধরা হচ্ছে।

‘স্বপ্ন’ শুধু দেশে নয়, আন্তর্জাতিক বাজারেও স্বীকৃতি অর্জন করেছে। প্রতিষ্ঠানটি ‘ষষ্ঠ এশিয়া মার্কেটিং এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড’ অর্জন করে ‘এশিয়ার মার্কেটিং কোম্পানি অফ দ্য ইয়ার ২০২০’ হিসেবে সম্মানিত হয়েছে। এই পুরস্কার অর্জনের মাধ্যমে স্বপ্ন জাপান, চীন, দক্ষিণ কোরিয়া, সিঙ্গাপুর, থাইল্যান্ড, হংকং, ইন্দোনেশিয়া, মালয়েশিয়া সহ ১৮ দেশের শীর্ষস্থানীয় মার্কেটিং কোম্পানির সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে নিজেকে আন্তর্জাতিক মানের ব্র্যান্ড হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে।

বিশ্লেষকরা মনে করেন, ‘স্বপ্ন’র এই ধারাবাহিক সাফল্য মূলত এর গ্রাহক কেন্দ্রিক নীতি, বাজারের চাহিদা অনুযায়ী পণ্য ও সেবার মানোন্নয়ন, এবং সৃজনশীল মার্কেটিং কৌশলের ফলে সম্ভব হয়েছে। ব্র্যান্ডটি শুধু পণ্য বিক্রিতে সীমাবদ্ধ নয়, বরং গ্রাহকের ক্রয় অভিজ্ঞতা উন্নয়নে নিয়োজিত রয়েছে। প্রতিটি শাখা ও আউটলেটে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে ‘স্বপ্ন’ নিয়মিত প্রশিক্ষণ, নতুন প্রযুক্তি ও ডিজিটাল সেবা অন্তর্ভুক্ত করছে।

সুপারব্র্যান্ডস স্বীকৃতি অর্জন শুধু একটি সম্মান নয়, বরং এটি ‘স্বপ্ন’র বাজারে শক্ত অবস্থান ও ক্রেতাদের মধ্যে আস্থা বৃদ্ধির প্রতীক হিসেবেও দেখা হচ্ছে। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এই ধরনের স্বীকৃতি গ্রাহক ও ব্যবসায়িক অংশীদারদের মধ্যে কোম্পানির বিশ্বাসযোগ্যতা ও পরিচিতি বাড়ায়। এটি নতুন বিনিয়োগ এবং বর্ধিত গ্রাহক বেস তৈরি করতে সহায়ক।

‘স্বপ্ন’ এর প্রতিষ্ঠাতা ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক জানান, “এই অর্জন আমাদের জন্য শুধুই একটি সম্মান নয়, বরং আমাদের দায়িত্বকে আরও বেড়ে দিয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী সেবা প্রদান এবং বাজারে নতুন মান তৈরি করা।” তিনি আরও বলেন, “গ্রাহক কেন্দ্রিক নীতি ও পণ্যের মানোন্নয়ন আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপে প্রধান লক্ষ্য। এই স্বীকৃতি আমাদেরকে আরও উদ্যমী করেছে।”

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ‘স্বপ্ন’ বাজারে নতুন প্রযুক্তি ব্যবহার করে গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন করেছে। অনলাইন অর্ডার, হোম ডেলিভারি, মোবাইল অ্যাপ ও ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহক সুবিধা বাড়ানো হয়েছে। এছাড়া প্রোডাক্ট রেঞ্জ বিস্তৃত করা, কাস্টমাইজড প্যাকেজ ও বিশেষ অফার গ্রাহকদের জন্য প্রণয়ন করা হয়েছে। এই সব উদ্যোগের ফলে ‘স্বপ্ন’ শুধুমাত্র খুচরা বিক্রেতা হিসেবে নয়, বরং গ্রাহক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রেও অগ্রণী প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে।

বিশ্বব্যাপী শক্তিশালী প্রতিযোগিতার মধ্যেও ‘স্বপ্ন’ তার ব্র্যান্ড মান ধরে রেখেছে। এশিয়ার ১৮টি দেশের শীর্ষস্থানীয় মার্কেটিং কোম্পানির সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে অর্জিত ‘ষষ্ঠ এশিয়া মার্কেটিং এক্সিলেন্স অ্যাওয়ার্ড’ এবং আন্তর্জাতিক স্বীকৃতির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি প্রমাণ করেছে যে, আন্তর্জাতিক মানের ব্র্যান্ড কৌশল ও স্থানীয় বাজারের প্রয়োজনে সঠিক সমন্বয় করলে দেশীয় প্রতিষ্ঠানও বৈশ্বিক মানে প্রতিযোগিতা করতে পারে।

ব্র্যান্ড বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, সুপারব্র্যান্ডস স্বীকৃতি পুনরায় অর্জনের মাধ্যমে ‘স্বপ্ন’ শুধু বাজারে তাদের আধিপত্য প্রদর্শন করছে না, বরং এটি দেশের খুচরা খাতের মানোন্নয়নেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। প্রতিষ্ঠানটি দেশের অন্যান্য খুচরা প্রতিষ্ঠানকে উদাহরণ হিসেবে দেখাচ্ছে যে, নিয়মিত উদ্ভাবন, গ্রাহক কেন্দ্রিক নীতি ও প্রযুক্তি ব্যবহার কিভাবে একটি ব্র্যান্ডকে সুপারব্র্যান্ডে পরিণত করতে পারে।

সুপারব্র্যান্ডস স্বীকৃতি কেবল পুরস্কার নয়, এটি বাজারে প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা, ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা এবং গ্রাহক আস্থা বৃদ্ধি করার একটি শক্তিশালী প্রমাণ। ‘স্বপ্ন’ এর এই ধারাবাহিক সাফল্য আগামী প্রজন্মের খুচরা খাতের জন্যও একটি দৃষ্টান্ত স্থাপন করছে।

বাংলাদেশে সুপারশপ খাতের উন্নয়ন, গ্রাহক সন্তুষ্টি ও আধুনিকায়ন নিশ্চিত করতে ‘স্বপ্ন’র এই ধরনের আন্তর্জাতিক ও জাতীয় স্বীকৃতি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এতে গ্রাহকরা আরও উন্নত মানের সেবা আশা করতে পারবেন, এবং প্রতিষ্ঠানটি নতুন উদ্ভাবন ও প্রযুক্তি সংযোজনের মাধ্যমে বাজারে প্রতিযোগিতা বজায় রাখতে সক্ষম হবে।

এই অর্জনের মধ্য দিয়ে ‘স্বপ্ন’ তার অবস্থান শক্ত করেছে যে, দেশের খুচরা ও সুপারশপ খাতে শুধুমাত্র পণ্য বিক্রিতে নয়, বরং গ্রাহক সন্তুষ্টি, ব্র্যান্ড নীতি ও প্রযুক্তি ব্যবহার ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিচ্ছে। আগামী দুই বছরের জন্য সুপারব্র্যান্ডস স্বীকৃতি ‘স্বপ্ন’র জন্য নতুন দিকনির্দেশনা ও উদ্ভাবনের পথ সুগম করবে, যা দেশের খুচরা খাতকে আরও সমৃদ্ধ ও প্রতিযোগিতামূলক করে তুলবে।